도서 <래더> 책 소개, 저자 벤 티글러, 느낀점

제목 : 래더 (실패, 한계, 슬럼프라는 벽을 뛰어넘는 변화의 사다리)
저자 : 벤 티글러
변역 : 김유미
출판 : 중앙북스

 

 

<래더, 책 소개>

이 책은 변화를 원하시는 분들에게 변화의 삼단 사다리 방법을 통해서 쉽고 빠르게 변화할 수 있도록 도움을 줍니다. 단 한 번의 성공 경험이 중요한 이유가 있습니다. 행동 변화에 있어서 알아야 할 중요한 포인트가 있습니다. 어떤 행동을 실행했을 때 즐겁다고 느끼거나 이에 따라 성공한 경험이 생긴다면 우리는 그 행동을 더욱 자주 반복합니다. 또한 시간이 지나면서 점점 의식하지 않을 때까지 훨씬 더 쉽게 그 행동을 지속합니다. 반대의 경우도 마찬가지입니다. 불편하다고 느끼거나 고통받았던 기억이 있다면 우리는 그 행동을 피하게 됩니다. 그런 행동은 우리가 의식적으로 생각해야만 할 수 있는 행동들입니다. 편하다, 쉽다, 즐겁다고 느낀 경험은 행동 변화에 있어서 매우 중요한 요소입니다. 우리의 행동을 결정짓는 세 가지 요소도 기억해 두시기를 바랍니다. 우리가 행동의 변화를 원한다면 먼저 행동을 결정하는 요소들에 대해서 알아야 합니다.

행동 과학자들에 의하면 행동의 중요한 동의는 다음 세 가지입니다. 

능력, 동기, 환경 이 세 가지 요소는 행동을 바꾸기 위해 꼭 필요하므로 특정 요소에 치우치지 말고 이 세 요소를 전체적으로 균형 있게 고려하는 것이 중요합니다.
1. 능력으로 할 수 있는 행동이어야 합니다. 우리가 어떤 행동을 하려면 신체적인 능력과 심리적인 능력이 모두 필요합니다. 
2. 동기로 하고 싶은 행동이어야 합니다. 어떤 행동을 실행하기 위해선 그 행동을 하려는 내적인 추진력이 하지 않으려는 동기보다 커야 합니다.
3. 환경으로 행동하기에 적합한 환경이어야 합니다.물리적 환경과 사회적 환경은 우리가 어떤 행동을 실행할 수 있는 가능성을 높여주거나 제한합니다. 행동을 결정짓는 능력, 동기, 환경은 상관관계가 있습니다.

능력은 행동과 동기에 직접적인 영향을 끼칩니다. 예를 들어 달리기를 잘하지 못하는 사람은 달리기 시합에 참여하지 않는 것과 같습니다. 반면 달리기 연습을 열심히 하면 달리기를 잘하게 되는 것처럼 행동의 능력에 영향을 미치기도 합니다.

동기와 행동 역시 서로 영향을 주고받습니다. 

만약 어떤 행동을 시도해서 성공한 경험이 있다면 그 경험은 행동하려는 동기를 더욱더 강하게 만듭니다. 달리기를 열심히 연습해서 잘하게 되고 체력까지 좋아지면 달리기 시합에 참여하려는 동기가 커지는 것과 같습니다. 날씨가 좋고 집 근처에 달리기에 적합한 공원이 있으면 달리고 싶은 마음이 더욱 커지는 것처럼 환경도 동기에 영향을 미칩니다. 또 시간적 여유가 있고 운동복과 운동화가 갖춰지면 달리기가 더욱 쉬워지듯이 환경 또한 행동에 직접적인 영향을 끼칩니다. 반면 행동이 환경을 변화시키는 경우도 있습니다. 예를 들어 공원에서 달리기하는 모습이 이를 지켜보는 다른 사람들의 달리고 싶은 마음을 자극할 수도 있습니다. 변화의 사다리는 변화하고 싶은 분들에게 가장 단순하지만 가장 확실한 방법으로 가장 단순한 모델입니다. 개인이 처한 다양한 상황에 적용할 수 있는 간단한 원리이자 변화를 실제로 이끌어줄 도구인 셈입니다.

사다리는 3단으로 구성되어 있고 각 단은 모든 변화에서 일어나는 세 단계를 나타냅니다. 

1단 - 목표를 설정하라. 
2단 - 바라는 행동을 선택하라. 
3단 - 지지대를 구성하라. 
이 세 단계는 서로 유기적으로 연결되어 있습니다. 이전과는 다른 결과를 얻기를 바란다면 새로운 목표를 세우고 행동을 바꿔야 합니다. 목표가 생겼다고 해서 행동이 자동으로 바뀌는 것은 아닙니다. 일시적인 행동은 지속되기도 힘이 듦으로 우리는 행동을 받쳐줄 지지대를 구성해야 합니다. 이 3단 사다리에 대해서 하나씩 살펴보도록 하겠습니다. 사다리의 1단은 목표를 나타내는데 오로지 1가지 목표만을 정해야 합니다. 이때 목표란 우리가 원하는 새로운 상황이나 결과를 의미합니다. 변화는 지금과는 다른 새롭고 더 좋은 것을 가지길 바라는 꿈과 희망에서 시작됩니다. 실행 목표가 아닌 학습 목표를 세워야 합니다. 목표를 성취하려면 원하는 성과 중심보다는 개인적인 발전의 관점에서 학습 목표를 설정합니다.

학습 목표는 실행 목표보다 더 효과적인 경우가 많습니다. 

이것은 특히 변화에 적용됩니다. 예를 들어 여행하는 도중에 기차를 놓치거나 지갑을 잃어버리는 등의 실수를 할 수도 있습니다. 학습 목표의 관점에서 이 일을 생각하면 우리는 자신이 한 행동을 실패가 아닌 배움으로 받아들일 수 있습니다. 사다리의 가운데라는 행동으로 목표에 부합하는 핵심 행동을 찾아야 합니다. 이전과 다른 결과를 얻으려면 이전과 다른 행동이 필요합니다. 단 한 번의 행동으로 변화가 가능할 수도 있지만 대부분의 경우 새로운 행동을 지속해서 할 때 변화는 이루어집니다. 새로운 행동을 새로운 습관으로 만드는 일은 변화의 과정에서 꼭 필요하지만 우리에게 가장 취약한 부분입니다. 
많은 사람이 변화에 실패하는 이유도 여기에 있습니다. 자신의 목표를 이루는 데 필요한 행동 계획을 명확하게 설정하지 않고 너무 모호하게 세웁니다. 그러나 변화를 원한다면 그 변화를 만들어내기 위해 누가 무엇을 할 것인가라는 문제를 두고 아주 구체적으로 생각해야 합니다. 또한 리더로서 조직의 변화를 성공적으로 끌어내고자 한다면 무엇보다 자신의 팀원들에게 바라는 행동이 무엇인지를 그들에게 명확하게 주문해야 할 필요가 있습니다. 방법은 간단합니다. 리더는 팀원에게 바라는 행동을 자신도 정확하게 표현할 수 있어야 하며 자신도 그 행동을 실행할 수 있어야 합니다. 이때 가장 중요한 것은 핵심 행동이 무엇인지를 알아야 합니다. 우리가 이루고자 하는 목표에 가장 영향을 크게 미치는 행동, 가능하면 부정적인 영향보다는 긍정적인 영향을 미치는 행동을 선택해야 하며, 이것이 바로 핵심 행동입니다.

쉽고 간단한 행동으로 시작해야 합니다. 

내일 당장 실천할 수 있는 작은 행동으로 시작해야 합니다. 이때 행동을 작게 나누는 일은 적어도 바로 시작할 수 있게끔 도와줍니다. 또한 작고 쉬운 행동은 습관이 될 때까지 지속할 가능성이 높습니다. 사다리에서 가장 낮은 단은 지지대로 113 법칙을 기억하시기 바랍니다. 우리가 바라는 행동을 실행할 수 있도록 도와주는 실제적인 방법, 기술, 자극, 조정이 필요합니다. 113 법칙은 성공적인 변화를 끌어내려면 1가지 목표를 설정하고 1가지 행동을 선택해야 하며 이 행동을 뒷받침해줄 지지대를 최소한 세 가지 이상 만들라는 것입니다. 하루에 적어도 한 번은 기록해야 합니다. 지지대를 튼튼하게 세우는 방법의 하나는 자기 점검입니다. 이것은 실제로 자신이 세운 계획을 얼마나 잘 실천하고 있는지 적어도 하루에 한 번은 점검하는 행동을 의미합니다.

변화의 사다리를 이용하는 방법은 아주 간단합니다. 

1. 위에서 아래로 계획하고 목표를 명시하고 그 목표를 행동으로 표현하고 지지대를 체계화하는 것입니다.
2. 목표가 제대로 실행되고 있는지 확인하기 위해 아래에서 위로 계획을 시행하면 됩니다. 
지지대 방법을 체계화하고 새로운 행동을 시도하고 목표를 향해 노력하는 것입니다. 물론 도중에 진행되는 상황을 정기적으로 점검하고 조정해야 하는 점도 잊지 말아야 합니다.

 

 

<저자 : 벤 티글러 (Ben Tigglaar)>

유럽에서 가장 인기 있는 비즈니스 코치이자, 세계적인 변화 전문가로 알려진 벤 티글러는 약 30년 넘게 변화와 리더십을 연구해오며 개인뿐만 아니라 기업과 조직, 사회단체의 성장과 발전을 도왔습니다. 그가 진행하는 ‘MBA in one day’ 세미나는 1년에 단 하루, 10년간 약 17,000여명이 넘는 전 세계 글로벌 기업 경영자들이 참여했으며, ‘리더들이 열광한 화제의 MBA 명강의’라는 극찬받기도 했습니다. 현재도 그의 강연은 네덜란드, 벨기에, 덴마크, 독일 등 유럽에서 가장 인기 있는 비즈니스 강연으로 유명합니다. 그뿐만 아니라 50만 명이 넘는 독자들을 사로잡은 베스트셀러 'Dream, Dare, Do'를 비롯해 약 8권의 책이 비즈니스 분야 베스트셀러에 오르며 저자로서 명성이 높고, 다양한 매체에 지속해서 칼럼을 기고하고 있습니다. 국내에 소개된 책으로는 '하루 만에 끝내는 MBA'(김영사)가 있습니다. 벤 티글러는 지난 30년간의 행동 변화 연구 결과물과 세계적인 기업 CEO들의 컨설팅 노하우를 접목하여 변화를 성공적으로 이끄는 학습 모델 ‘사다리’를 개발했습니다. 그가 고안한 사다리는 마셜 골드스미스, 스티븐 코비, 켄 블랜차드 등 세계가 존경하는 리더십 전문가이자 초대형 베스트셀러 저자들의 찬사를 받았으며, 그들의 뒤를 이을 행동 변화 연구계의 최고 권위자로서 인정받고 있습니다.

 

 

<느낀점>

매 번 결심만 하고 막연하게 생각만 하거나 두리뭉실하게 계획만 여러 차례 세우다가 행동하지 못하고 끝날 때가 많았습니다. '래더'에서 큰것이 아니라 작게 소소한 것부터 목표를 세우고 실천하라고 하는 것 같습니다. 그래서 그 행동들이 습관이 되고 긍정적으로 선택하고 행동하라고 합니다.